Intrebari frecvente

Intrebari frecvente

Veti gasi in randurile de mai jos o serie de intrebari si raspunsuri, pe care noi le-am considerat relevante pentru o mai buna intelegere a modului in care se utilizeaza www.cadoul.com. In cazul in care nu gasiti in aceasta pagina raspunsul la intrebarea Dvs., nu ezitati sa ne contactati folosind formularul de aici. Ne straduim sa completam continuu aceasta lista pe masura ce primim intrebari de la Dvs.

Q.Ce este CADOUL.com?
Q.Cum caut un produs?
Q.Am gasit produsul, dar cum procedez pentru a-l cumpara?
Q.Ce fac daca cadoul pe care il vreau nu este in stoc?
Q.Care sunt modalitatile de plata?
Q.Ce presupune sistemul de plata cu cardul si care sunt riscurile la care sunt supus?
Q. Care sunt avantajele platii online?
Q. CADOUL.com ofera reduceri de preturi?
Q. Care este comanda minima?
Q.Care sunt modalitatile de livrare?
Q. Unde se pot livra cadourile comandate?
Q. Cat ma costa livrarea / transportul cadourilor

Despre CADOUL.com

Q. Ce este CADOUL.com?

A. CADOUL.com este un site de cadouri care se adreseaza tuturor persoanelor aflate mereu in criza de timp si care vor sa reuseasca sa-i surprinda pe cei dragi cu un cadou deosebit la momentul oportun, fara intarzieri, fara defecte calitative. Operatorul sitului este Twenty Two Media S.R.L., cu sediul social in Bucuresti, Aleea Pantelimon nr. 8, sector 2, avand ca date de identificare Nr. Reg. Com: J40/7142/03.05.2006, CUI RO 15094437 si punct de lucru in Bd. Ferdinand nr. 48, sector 2, Bucuresti

Despre produse

Q.Cum caut un produs?

A. Daca v-ati hotarat asupra unui cadou anume (ceas, breloc, pictura etc.) introduceti denumirea generica in casuta "cautare cadouri" si vor fi afisate toate cadourile de acel gen. Folosind optiunea "cautare avansata" pe langa denumirea cadoului puteti alege si intervalul de pret pentru acesta.(cadouri pana in 10 lei, 50 lei etc. sau cadouri intre 10 si 30 , 15-40 etc.). Pentru a usura cautarea cadourile prezente pe site sunt impartite pe categorii (Cadouri pentru ea, Cadouri pentru el, Cadouri pentru copii, Cadouri pentru birou, Cadouri pentru casa, Cadouri pentru timp liber, etc.)

Q. Am gasit produsul, dar cum procedez pentru a-l cumpara?

A. In momentul in care v-ati hotarat asupra unui cadou apasati butonul "adauga la cos". Dupa ce ati adaugat in cos cadourile pe care doriti sa le comandati apasati butonul "Comanda cadourile" si urmati instructiunile.

Q. Ce fac daca cadoul pe care il vreau nu este in stoc?

A. Veti observa ca in momentul in care va logati va aparea optiunea "Adauga la Wishlist". Adaugand cadoul in aceasta lista, practic il veti salva in baza noastra de date, astfel incat peste o perioada de timp, cand cadoul va aparea in stoc veti avea posibilitatea sa-l comandati, scutindu-va astfel de o noua cautare a acestuia. Puteti in acelasi timp sa ne contactati telefonic sau prin e-mail pentru a afla o data aproximativa la care va ajunge respectivul cadou in stocul nostru.

Despre comenzi

Q. Care sunt modalitatile de plata?

A. Plata comenzii dumneavoastra poate fi facuta in trei moduri:

1. Ramburs - plata in numerar, la primirea coletului.
2. Online prin card bancar (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro).
3. Transfer bancar (pentru persoanele juridice).

Q. Ce presupune sistemul de plata cu cardul si care sunt riscurile la care sunt supus?

A.Datele personale introduse de dumneavoastra pentru completarea comenzii sa intre in posesia unor terte parti si sa fie abuziv folosite.
– TWENTY TWO MEDIA SRL si ePayment garanteaza securitatea sistemelor sale informatice. Cititi "Politica de confidentialitate ePayment" pentru mai multe informatii despre subiect.

Q. Care sunt avantajele platii online?

A. Avantajul platii online este ca puteti face cadouri celor dragi din orice loc de pe planeta in orice moment si la destinatia dorita de pe teritoriul Romaniei, cu conditia sa aveti un PC conectat la internet si un card de debit/credit. Este un sistem de plata rapid, sigur si eficient si este singura metoda de plata care permite efectiv trimiterea unui cadou altcuiva (in cazul rambursului persoana care primeste cadoul ar trebui sa-l si plateasca si acela nu prea mai este un cadou!)

Q. CADOUL.com ofera reduceri de preturi sau promotii?

A. Da. Twenty Two Media cauta necontenit solutii si metode de fidelizare a clientilor sai. De aceea exista intotdeauna cadouri care beneficiaza de discount-uri substantiale. Aceste cadouri le puteti gasi in sectiunea de Promotii. Pe langa aceasta clientii fideli beneficiaza de cadouri gratuite, discount-uri mai mari si alte avantaje.

Q. Care este comanda minima?

A. Pentru livrarile prin curier comanda minima pe www.cadoul.com este de 30 RON (in aceasta suma nu este inclus transportul). Pentru ridicarea produselor de la sediul nostru nu exista comanda minima.

Q. Care sunt modalitatile de livrare?

A. CADOUL.com foloseste serviciile de curierat FAN COURIER.

Q. Unde se pot livra cadourile comandate?

A. Cadourile se pot livra pe tot teritoriul Romaniei in termen de 24 - 48 ore de la data comenzii.

Q. Cat ma costa livrarea / transportul cadourilor

A. Tarife pentru livrarea prin FANCOURIER

-Tariful de transport pentru Bucuresti este de 9 RON (TVA inclus) gratuit si 15 RON (TVA inclus) pentru restul oraselor in cazul unui colet de max. 1Kg . Pentru coletele ce depasesc greutatea de 1 kg, se percepe o taxa suplimentara de 1.2 RON / kg